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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 Novembre 2023

1. Introduction

Chez CleanExpert, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

2. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions (sans stocker les données de carte bancaire complètes)
  • Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, pages visitées, temps passé sur chaque page
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir, exploiter et maintenir nos services de nettoyage
  • Améliorer, personnaliser et développer nos services
  • Comprendre et analyser comment vous utilisez notre site web
  • Communiquer avec vous, y compris pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et autres informations relatives au service, et à des fins de marketing et de promotion
  • Envoyer des emails via notre newsletter si vous vous y êtes inscrit
  • Prévenir la fraude, résoudre les litiges et résoudre les problèmes

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
  • Consentement : vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques
  • Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par CleanExpert ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée
  • Obligation légale : le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous fournissent des services tels que le traitement des paiements, l'analyse des données, l'hébergement web, le service client et le marketing
  • Partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions
  • Autorités légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des procédures légales valides

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Tous nos fournisseurs tiers sont tenus de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.

8. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected].

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique des cookies.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les changements apportés à cette politique de confidentialité sont effectifs lorsqu'ils sont publiés sur cette page.

12. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : CleanExpert, 25 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
  • Par téléphone : +33 1 45 67 89 10

Votre partenaire de confiance pour tous vos besoins de nettoyage professionnel en Île-de-France.

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